FAQ

A. Häufig gestellte Fragen zum Thema Kaufen:

1. Wie hoch sind die Versandkosten?
   Die Versandkosten werden automatisch berechnet und in der Auktionsrechnung ausgewiesen.
   Hierfinden Sie weitere Informationen zu den Versandkosten.


2. Wann endet diese Auktion?
   Entscheidend für das Auktionsende ist immer die Server-Uhrzeit.
   Diese finden Sie oben auf jeder Artikelseite. Wenn Sie die Seite mit "Neu Laden" in Ihrem Browser erneut laden, aktualisiert sich jeweils die Uhrzeit.
   Alle Auktionen enden am Mittwochabend von 19:45 Uhr an bis 20:35 Uhr deutscher Zeit. Alle fünf Minuten endet eine Rubrik. Unter Laufende Auktion finden Sie weitere Informationen zum Auktionsende und einen Link, unter dem Sie die Uhrzeit in Ihrer Stadt sehen können.
   Neu: Ab der Auktion RCA2024-04 gibt es die automatische Verlängerung pro Artikel. Neues Ablauf-Szenario
   Wenn in der letzten Minute vor dem regulären Auktionsende (Endzeit der Kategorie) noch ein Gebot eingeht, verlängert sich dieser Artikel genau um drei Minuten, ab diesem Gebot. Jedes weitere Gebot führt zu einer weiteren drei-Minuten-Verlängerung, ab diesem Gebot. Spätestens um 21:00 Uhr schließen alle Artikel, oder so bald drei Minuten auf diesen Artikel kein weiteres Gebot mehr eingegangen ist.
   Dies ist auch für WhiskyAuction.Com geplant ab Auktion 2024-07 .


3. Wann bekomme ich mein Paket?
   Sie erhalten automatisch eine Tracking-Email von uns, wenn das Paket bei uns startet.
   Die Pakete werden in der Regel in der Woche nach dem Auktionsende verschickt. Ausnahme bilden US Pakete durch die US Import Vorschriften.


4. War meine Kreditkartenabbuchung erfolgreich?
   Bitte prüfen Sie dieses auf der Webseite Ihrer Kreditkartenfirma.
   Wir wenden uns per Mail an Sie, falls die Abbuchung nicht geklappt haben sollte.


5. Ist meine Überweisung angekommen?
   Wenn Sie die Trackingmail bekommen, ist das der Beleg für die erfolgreiche Überweisung.


6. Kann ich die Flaschen auch abholen?
   Die nächsten 5 Werktag ohne Samstag nach der Auktion können Sie die Flaschen bei RCAAuction.Com Holsteiner Straße 18 - 20 24768 in Rendsburg abholen.


7. Wie hoch sind die Inkremente in der Auktion?
   1 € - 49 € - 1 € Inkrement
   50 € - 99 € - 2 € Inkrement
   100 € - 199 € - 5 € Inkrement
   200 € - 999 € - 10 € Inkrement
   ab 1000 € - 25 € Inkrement

B. Häufig gestellte Fragen zum Thema Verkaufen:

1. Ist mein Paket bei Ihnen angekommen?
   Bitte schauen Sie hierfür in das Tracking Ihres Paketdienstes. Wenn wir Ihre Flasche gelistet haben, senden wir Ihnen die Einlieferungsbestätigung per Email zu.


2. Kann ich diese Flaschen einliefern?
   Wenn Ihre Flaschen nicht in unserer Blacklist auftauchen, dann können Sie Ihre Flaschen gerne zu uns schicken:
   RCAAuction.Com, Holsteiner Straße 18 - 20, D-24768 Rendsburg, Germany


3. Was ist meine Flasche wert?
   Bitte infomieren Sie sich in unserer Historie, welches Ergebnis Ihre Flasche in vergangenen Auktionen erzielt hat.
    

4. Wann erfolgt die Auszahlung der Auktionserlöse?
   Die Auszahlungen erfolgen bei uns bis zum Dienstag der folgende Woche. Dafür benötigen wir vorher Ihr Geburtsdatum, Geburtsort, Iban und ggfls. ihre Steueridentifikationsnummer. Bei Gewerblichen ist die Steuernummer verpflichtent.



5. Bekomme ich eine Liste meiner eingelieferten Flaschen?
   Sobald Ihre Flaschen in unserem System erfasst sind, erhalten Sie eine Liste mit allen Informationen, so wie sie später auch in der Auktion erscheinen.
   Nach dem Auktionsende erhalten Sie eine weitere Liste mit der Abrechnung über die Erlöse, Gebühren und ggf. dem QQB-Bonus.


6. Was ist der QQB?
   Der QQB-Bonus (Quality and Quantity Bonus) ist eine zusätzlich Auszahlung an Sie. Er ist eine "Belohnung" für Sie, wenn Sie uns viele hochwertige Flaschen für eine Auktion geben.Hier finden Sie weitere Informationen zum QQB.

Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, senden Sie Ihre Email gerne an Service@RCAAuction.Com